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日(ri)前，由中國(guo)商(shang)業聯合會主辦的(de)“第十一屆全(quan)國(guo)售后(hou)服(fu)務大會”在北京召開(kai)。東風柳州汽車有限公司憑(ping)借完(wan)善的(de)服(fu)務體系、高(gao)效的(de)服(fu)務模(mo)式，提高(gao)客戶滿意度贏得(de)市場口碑，斬獲“全(quan)國(guo)國(guo)標五星級售后(hou)服(fu)務企業”以及“全(quan)國(guo)售后(hou)服(fu)務TOP10”兩項殊榮。
權威認證，以品質提升客戶滿意度
據悉，本次(ci)大會以《商(shang)品(pin)售后服務評價體系(xi)》為依據，結合(he)多(duo)項(xiang)(xiang)國(guo)家、行業(ye)(ye)標(biao)準，深入測(ce)評相關企業(ye)(ye)在(zai)服務方面的(de)發展狀況。此次(ci)東風(feng)(feng)柳(liu)(liu)汽(qi)榮獲兩項(xiang)(xiang)大獎，不僅從權威專業(ye)(ye)角(jiao)度印證(zheng)了東風(feng)(feng)柳(liu)(liu)汽(qi)在(zai)售后服務領域的(de)實力，更是彰顯出客戶(hu)對東風(feng)(feng)柳(liu)(liu)汽(qi)服務的(de)滿意和認可。
東(dong)風柳(liu)(liu)州(zhou)汽(qi)車有限公司后(hou)市場運營中心商用車服(fu)(fu)務(wu)保(bao)障部(bu)部(bu)長(chang)胡(hu)賢淼(miao)在(zai)會上演講(jiang)時表(biao)示，東(dong)風柳(liu)(liu)汽(qi)一直致力于為(wei)中國(guo)消費者提(ti)供(gong)高效、信(xin)賴、無憂的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)以(yi)(yi)實現客(ke)戶(hu)100%滿意，助力品牌升級。一直以(yi)(yi)來，東(dong)風柳(liu)(liu)汽(qi)非常重視發展服(fu)(fu)務(wu)事業，始終踐行(xing)“以(yi)(yi)客(ke)戶(hu)為(wei)中心”的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)理念(nian)，深耕市場發展趨勢，洞察用戶(hu)需求，為(wei)用戶(hu)提(ti)供(gong)“高質量+可(ke)信(xin)賴”的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)。
東風柳州汽(qi)車有限公司后市場運營中心
商用車服務保(bao)障部(bu)部(bu)長 胡賢淼發(fa)表演講
搶抓機遇，以服務成就品牌價值
在商用(yong)車行(xing)業(ye)(ye)加速迭代(dai)升級，行(xing)業(ye)(ye)競(jing)(jing)爭日趨(qu)激(ji)烈的挑戰(zhan)和機遇下(xia)，東風柳汽(qi)不斷(duan)深入洞察汽(qi)車產業(ye)(ye)轉(zhuan)型升級和用(yong)戶(hu)對售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)升級需求(qiu)，以“質(zhi)量(liang)優先、客戶(hu)至(zhi)上”為核(he)心(xin) ，圍繞(rao)“服(fu)(fu)務(wu)零(ling)距離、關(guan)(guan)愛(ai)永在線”等服(fu)(fu)務(wu)口號(hao)，不斷(duan)提(ti)(ti)升服(fu)(fu)務(wu)標準，推出“卡友關(guan)(guan)懷(huai)日”等創新服(fu)(fu)務(wu)模式，從滿足客戶(hu)需求(qiu)到(dao)關(guan)(guan)愛(ai)每(mei)一位用(yong)戶(hu)，再(zai)到(dao)成就客戶(hu)，為客戶(hu)提(ti)(ti)供愛(ai)心(xin)、貼心(xin)、舒(shu)心(xin)的服(fu)(fu)務(wu)。以高質(zhi)量(liang)服(fu)(fu)務(wu)品質(zhi)賦能品牌價值(zhi)，提(ti)(ti)升品牌競(jing)(jing)爭力。
未來，東風柳汽將(jiang)堅持以(yi)“貼近用(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)專業移(yi)動運輸引領(ling)者”的(de)品牌愿景(jing)為(wei)指導，不忘初心，致力于建設更(geng)(geng)完(wan)善的(de)服務渠道(dao)，確(que)保精準高效把握客戶(hu)(hu)(hu)需求，不斷提升客戶(hu)(hu)(hu)滿意度，以(yi)更(geng)(geng)優質的(de)服務為(wei)廣大用(yong)戶(hu)(hu)(hu)創造出更(geng)(geng)高的(de)價(jia)值(zhi)。
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