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近日(ri),中(zhong)國(guo)重(zhong)汽(qi)(qi)“親(qin)人(ren)”服(fu)(fu)務(wu)在“2022車企服(fu)(fu)務(wu)滿意度調查”活(huo)動中(zhong)榮獲“客戶服(fu)(fu)務(wu)金口(kou)碑獎(jiang)”和(he)“智能(neng)化服(fu)(fu)務(wu)領軍獎(jiang)”兩項(xiang)大獎(jiang),為2022畫(hua)上了完美(mei)的(de)句號(hao),同時也為2023中(zhong)國(guo)重(zhong)汽(qi)(qi)“親(qin)人(ren)”服(fu)(fu)務(wu)開啟(qi)新征(zheng)程。
為了保(bao)障客戶在(zai)春(chun)節(jie)期間正常運營,讓(rang)卡友們在(zai)路上也能過個吉祥年(nian),中國重汽于1月10日—31日期間,開(kai)展“親人(ren)同心(xin) 共啟(qi)新(xin)途——中國重汽春(chun)節(jie)暖心(xin)關懷行動(dong)”,讓(rang)春(chun)節(jie)期間仍在(zai)路上的客戶,隨時隨地享受不打(da)烊的“親人(ren)”服務。除了有(you)溫度的關懷,更有(you)多重購車(che)好禮等待著卡友們,中國重汽正在(zai)用實(shi)際行動(dong),兌現(xian)“你(ni)的堅(jian)守我(wo)來(lai)守護”的承諾(nuo)。
親人同心 共啟新途
中國(guo)重(zhong)汽服(fu)務(wu)(wu)(wu)分秒(miao)必爭,助力(li)快(kuai)遞快(kuai)運。各大(da)電商年(nian)貨節的(de)啟動,讓快(kuai)遞業務(wu)(wu)(wu)迎(ying)來新一波高峰,活(huo)動期(qi)間,中國(guo)重(zhong)汽針對多家合作快(kuai)遞企業進行主動拜訪,了解車(che)輛運營路線、服(fu)務(wu)(wu)(wu)需求(qiu),對接(jie)春運服(fu)務(wu)(wu)(wu)保障(zhang)工作,對于存在隱患的(de)車(che)輛安排服(fu)務(wu)(wu)(wu)站上(shang)門服(fu)務(wu)(wu)(wu),更好(hao)地迎(ying)戰年(nian)貨節。
近年(nian)來,新(xin)疆(jiang)煤(mei)炭(tan)開發(fa)不斷(duan)提速,越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多卡(ka)友征戰“疆(jiang)煤(mei)外(wai)運(yun)”公路通(tong)道(dao),中國(guo)重(zhong)汽(qi)也將在春(chun)節期間(jian)開展“疆(jiang)煤(mei)外(wai)運(yun)”護航行(xing)動(dong)。“親人(ren)”服(fu)務站主動(dong)進行(xing)客(ke)戶(hu)走訪(fang),了解(jie)客(ke)戶(hu)車(che)輛(liang)使用情況,對接車(che)輛(liang)服(fu)務保障工作。1月21日除夕當天,中國(guo)重(zhong)汽(qi)在“疆(jiang)煤(mei)外(wai)運(yun)”沿(yan)線(xian)選取多家站點,為運(yun)煤(mei)車(che)客(ke)戶(hu)送去(qu)暖心年(nian)夜飯套餐,向春(chun)節期間(jian)仍奮(fen)戰在煤(mei)炭(tan)運(yun)輸一線(xian)的(de)卡(ka)友致以敬意。
1月21日(ri)-31日(ri)期間(jian),凡是中國重汽(qi)(qi)客(ke)(ke)戶,均(jun)可通(tong)過(guo)(guo)(guo)4001-888-666熱(re)線或(huo)智慧重汽(qi)(qi)APP報修,進站維(wei)修或(huo)外出救(jiu)援,客(ke)(ke)戶可享包(bao)含口(kou)罩(zhao)、消毒液等物品(pin)在(zai)內的(de)防疫大(da)禮(li)包(bao)以及(ji)暖心(xin)餐(can)食,同時,還為(wei)除夕夜堅守崗位,無法(fa)與家(jia)人團聚的(de)客(ke)(ke)戶精心(xin)準備了(le)除夕大(da)餐(can)。除夕當天,“親(qin)人”服務(wu)站將通(tong)過(guo)(guo)(guo)智能通(tong)識(shi)別當天仍在(zai)運營的(de)重汽(qi)(qi)車輛,并通(tong)過(guo)(guo)(guo)400短(duan)信精準邀約(yue)。收到短(duan)信的(de)客(ke)(ke)戶可通(tong)過(guo)(guo)(guo)智慧重汽(qi)(qi)APP查(cha)詢就餐(can)服務(wu)站信息,到就近服務(wu)站“回(hui)家(jia)”過(guo)(guo)(guo)年,與“親(qin)人”、卡(ka)友一(yi)同過(guo)(guo)(guo)年、吃年夜飯。
新年開門紅 尊享多重禮
新春(chun)將至,為回饋答謝一(yi)如既往(wang)支持重(zhong)汽的卡友們,中國重(zhong)汽隆重(zhong)推(tui)出“新年開門紅(hong) 尊享多重(zhong)禮(li)”活動,無論(lun)您(nin)購買豪(hao)沃、汕(shan)德卡還(huan)是(shi)HOWO輕卡,均有多重(zhong)感(gan)恩禮(li)遇!
豪沃新老用戶即日起至2月5日,均可惠享以下10重(zhong)好禮(li):
1.到(dao)店(dian)專享禮(li)——到(dao)店(dian)即可領取米、面、油(you)、防疫(yi)物品(pin)等暖心禮(li)包(bao)
2.暖心關懷(huai)禮(li)——針對運營客戶開展新春暖心關懷(huai)行動
3.粉(fen)(fen)絲(si)回情禮——回饋線上粉(fen)(fen)絲(si),活動期間開展系列直播(bo)互(hu)動,紅包(bao)及各(ge)種新春禮包(bao)等你來拿
4.新(xin)春購車禮——春節期間發放不限(xian)量購車抵(di)用券
5.提(ti)車緩供禮——年(nian)前提(ti)車,年(nian)后還(huan)款
6.無條(tiao)件外(wai)(wai)出禮——保修期內(nei)不(bu)分故障模式,服務(wu)站(zhan)無條(tiao)件進行外(wai)(wai)出服務(wu)
7.VIP坐席服務禮——客戶撥打(da)400熱線,享受VIP坐席專線服務,優先接入,優先派工
8.二手車置換禮——由經銷商包裝二手車置換政策,為(wei)客戶提供置換優惠
9.不(bu)停車服務禮——保修(xiu)期內因產品質量原因造成的車輛停駛(shi),預判6小時(shi)內不(bu)能(neng)修(xiu)復完(wan)好的,免費啟用代(dai)用車,保障(zhang)貨(huo)物(wu)及時(shi)送達目的地
10.數(shu)智(zhi)化服務禮(li)——通過智(zhi)能通大(da)數(shu)據,智(zhi)能分(fen)(fen)析客戶運行數(shu)據,提供運營分(fen)(fen)析報告,為客戶車(che)輛運營提供合理化建議(yi),降低運營成本
2023年1月(yue)1日——2023年1月(yue)31日期間(jian),購買(mai)汕德卡品牌車(che)型,即(ji)可尊享(xiang)5重大(da)禮:
1.感恩(en)禮——針對(dui)C9H和G7S,期間購(gou)車享貼息補貼,最高6000暖心禮
2.鉅惠禮——購置稅補貼省(sheng)到底(di),至高可省(sheng)3.6萬(wan)元(yuan)
3.平安(an)禮——保險補貼(tie)、每(mei)輛至高可享2.2萬元
4.暖(nuan)心禮——尿素補(bu)貼政策,購(gou)買(mai)指定型,贈送70桶,價值2100元
5.暢(chang)行禮(li)——延保(bao)套餐升級,國六排放(fang)件升級延保(bao)60個月/60萬公(gong)里
HOWO輕卡(ka)的新老(lao)用戶,在1月(yue)10日——2月(yue)28日期間,盡享(xiang)6重大(da)禮:
1.超級(ji)置(zhi)換(huan)(huan)禮(li)——其他品牌輕(qing)卡(ka)置(zhi)換(huan)(huan)、HOWO輕(qing)卡(ka)置(zhi)換(huan)(huan),享最高(gao)5000元置(zhi)換(huan)(huan)補貼
2.超級試(shi)駕(jia)禮——活動期間,客(ke)戶進店試(shi)乘試(shi)駕(jia)后(hou)獲(huo)精(jing)美禮品一份
3.超(chao)級(ji)購車禮——9.9元(yuan)下訂即享1000元(yuan)保(bao)險補(bu)貼
4.超(chao)級推薦(jian)禮——老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)成(cheng)功(gong)推薦(jian)新(xin)客(ke)(ke)戶(hu)購車,老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)即可獲得500-1000元服務(wu)禮包
5.超級點(dian)贊(zan)禮——轉發HOWO輕卡“新年開(kai)門紅 尊享(xiang)6重禮”海報(bao)點(dian)贊(zan)量達50個(ge),私信視頻號官(guan)方得精美禮品(限量100份)
6.開(kai)門紅現金禮——“中國重汽”抖音、快手官方(fang)直播間“HOWO輕(qing)卡專(zhuan)場”互動領禮品,享額外1000元購車(che)補貼
海量(liang)鉅惠(hui),實力(li)寵粉。中國重汽(qi)秉持“客戶滿意是(shi)我們的(de)宗旨”企業(ye)核心價(jia)值(zhi)觀(guan),無論在(zai)(zai)尋常日子、艱難時(shi)刻(ke)、還是(shi)舉國歡(huan)慶的(de)日子,一(yi)如既(ji)往為“親人”提供行(xing)業(ye)標桿級服務,心系客戶,關懷備至,用專業(ye)與摯(zhi)誠與“親人”一(yi)路同行(xing)。中國重汽(qi)在(zai)(zai)此新春到來之際,預祝廣大(da)卡友在(zai)(zai)2023里前“兔”似錦,大(da)展鴻“兔”!
活(huo)(huo)動(dong)詳(xiang)詢中國重汽(qi)各地經銷商,此次活(huo)(huo)動(dong)最終解釋權歸中國重型汽(qi)車集團有限公司所(suo)有
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