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     春(chun)生萬(wan)象，一(yi)切(qie)都(dou)在復(fu)蘇。作(zuo)為東風(feng)(feng)(feng)公(gong)司輕(qing)型(xing)商用(yong)車(che)事業擔當者，東風(feng)(feng)(feng)汽(qi)車(che)股份(fen)有限公(gong)司（以下(xia)(xia)簡稱“東風(feng)(feng)(feng)汽(qi)車(che)股份(fen)”）積極開展抗“疫”自救，有序推進復(fu)工復(fu)產(chan)，并以打造(zao)命運(yun)共同體的責(ze)任感有效督導旗下(xia)(xia)各地(di)經銷服務商陸續(xu)依規按(an)下(xia)(xia)復(fu)工加速(su)鍵(jian)，努(nu)力為東風(feng)(feng)(feng)輕(qing)型(xing)車(che)全系車(che)型(xing)（東風(feng)(feng)(feng)凱普特、東風(feng)(feng)(feng)多利卡、東風(feng)(feng)(feng)途(tu)逸、東風(feng)(feng)(feng)小霸王、東風(feng)(feng)(feng)福(fu)瑞卡等東風(feng)(feng)(feng)輕(qing)卡系列(lie)及東風(feng)(feng)(feng)御風(feng)(feng)(feng)等東風(feng)(feng)(feng)輕(qing)客(ke)系列(lie)）客(ke)戶打造(zao)安心(xin)、安全的到店(dian)環境和(he)復(fu)工用(yong)車(che)條(tiao)件(jian)，以實際行(xing)(xing)動向(xiang)客(ke)戶踐行(xing)(xing)“滿載(zai)信賴”。 

     安全第一，對客戶關懷不停

     東風汽車(che)(che)股份(fen)督(du)導全國東風輕型車(che)(che)門(men)店(dian)全面(mian)(mian)嚴格實施安(an)全防疫措施，力(li)保(bao)客戶安(an)心進店(dian)。線下門(men)店(dian)消毒工作全面(mian)(mian)升級，要求門(men)店(dian)在每日(ri)營業前(qian)對客戶接(jie)待區、咨詢臺、試車(che)(che)場地、試駕車(che)(che)輛等進行(xing)全面(mian)(mian)消毒，以“安(an)全第(di)一(yi)”的原則從源頭上打造健康店(dian)面(mian)(mian)環境；人(ren)員健康監測(ce)全面(mian)(mian)升級，要求所有(you)工作人(ren)員每日(ri)監測(ce)體溫、全程(cheng)佩戴口(kou)罩(zhao)，健康達(da)標(biao)員工方可進店(dian)為客戶提供(gong)服務，客戶進店(dian)前(qian)也給(gei)予測(ce)量體溫和消毒。

     據了解(jie)，為了促進各地經銷(xiao)(xiao)商(shang)高(gao)效復工，東風(feng)汽車股份旗下東風(feng)御風(feng)制定了專(zhuan)屬消毒指南并下發到各家(jia)經銷(xiao)(xiao)商(shang)，不僅(jin)給予(yu)一定的政策支持，還為經銷(xiao)(xiao)商(shang)銷(xiao)(xiao)售和服務人(ren)(ren)員(yuan)購買了關懷保(bao)險，減輕業務人(ren)(ren)員(yuan)的壓力。

     東風汽(qi)車(che)(che)股份旗(qi)下(xia)工程(cheng)車(che)(che)事業部還推出了一系列利好(hao)政(zheng)(zheng)策(ce)(ce)為復工注入(ru)滿(man)滿(man)動力。東風汽(qi)車(che)(che)股份經銷(xiao)商(shang)蘇州(zhou)聯東總經理(li)曹春芳告訴筆(bi)者，疫情期(qi)間(jian)，在廠家指導下(xia)開展無接觸營銷(xiao)方式，經常(chang)在線(xian)與客(ke)戶交流產品配置、關(guan)懷(huai)政(zheng)(zheng)策(ce)(ce)，組織線(xian)上團購(gou)等，收獲了客(ke)戶信賴，復工不到10天就累計交付13輛東風福瑞卡。她透露，東風輕型(xing)車(che)(che)相關(guan)服(fu)務政(zheng)(zheng)策(ce)(ce)和金融政(zheng)(zheng)策(ce)(ce)解(jie)決了許多客(ke)戶車(che)(che)輛保養和還貸的問(wen)題(ti)，進一步加深(shen)了客(ke)戶對東風輕型(xing)車(che)(che)的認可。

     為吸引客戶(hu)到店(dian)(dian)，東(dong)風輕(qing)型(xing)(xing)車(che)開展到店(dian)(dian)購車(che)領好(hao)禮，購東(dong)風凱(kai)普特、多(duo)利卡、福瑞卡、途逸(yi)的(de)客戶(hu)，最高享萬元鉅惠(hui)，部分車(che)型(xing)(xing)更有1000-3000元金融(rong)貼息補貼，凱(kai)普特ZD30明(ming)星(xing)車(che)型(xing)(xing)享3年(nian)(nian)/14萬公里整車(che)維修(xiu)(xiu)費用全免，0元購東(dong)風途逸(yi)并可享第一年(nian)(nian)免息，且3年(nian)(nian)/10萬公里全車(che)0元維修(xiu)(xiu)。

     為減輕客(ke)戶壓力，東風輕型(xing)車(che)還聯合(he)東風汽(qi)車(che)財務有限(xian)公司推出延(yan)(yan)期還款(kuan)及專項資金支持(chi)政策。新老客(ke)戶可申請1-2個(ge)月不(bu)等的(de)延(yan)(yan)期還款(kuan)，而湖北省(sheng)內客(ke)戶最(zui)多可申請期限(xian)3個(ge)月的(de)延(yan)(yan)期還款(kuan)。

     同時，東風(feng)輕型車(che)(che)主動行動，3月(yue)1日至6月(yue)30日期間，東風(feng)輕型車(che)(che)為湖(hu)北(bei)省內(nei)所有(you)客戶（含過境）、全(quan)(quan)國所有(you)在冊（已綁定東風(feng)汽車(che)(che)惠享平臺）行業客戶提供全(quan)(quan)車(che)(che)巡(xun)檢(jian)上門服務，對車(che)(che)輛開展整車(che)(che)消毒清潔、電(dian)瓶電(dian)源(yuan)維(wei)護、故障報警消碼(ma)等八(ba)項全(quan)(quan)車(che)(che)檢(jian)查，助力客戶“滿血”復工。

     滿載信賴，與客戶同心戰“疫”

     在(zai)東風輕型(xing)工(gong)程車——東風福瑞卡(ka)的(de)(de)經(jing)銷店面，在(zai)做(zuo)足(zu)安全防控之(zhi)外，還設置了非(fei)常醒(xing)目的(de)(de)愛(ai)心卡(ka)友(you)(you)榮(rong)譽墻、“做(zuo)愛(ai)心卡(ka)友(you)(you)，買愛(ai)心車輛，與福瑞同(tong)行(xing)”等橫(heng)幅(fu)，顯示(shi)出積極的(de)(de)復(fu)工(gong)氛圍。蘇州(zhou)聯東總(zong)經(jing)理曹春芳說，“每一(yi)位在(zai)我們門店購東風輕卡(ka)的(de)(de)客(ke)(ke)戶都能獲得我們精心準(zhun)備(bei)的(de)(de)一(yi)份大大的(de)(de)愛(ai)心榮(rong)譽牌，被認證為愛(ai)心卡(ka)友(you)(you)的(de)(de)客(ke)(ke)戶也很開(kai)心。”

     原來，東(dong)(dong)(dong)風(feng)汽車股(gu)份在抗(kang)“疫(yi)”期間開展了(le)“大愛有你，東(dong)(dong)(dong)風(feng)有情(qing)”的抗(kang)“疫(yi)”專項(xiang)公益行動，即在2月(yue)21日(ri)至5月(yue)31日(ri)，全國客戶(hu)(hu)每購(gou)買(mai)一輛東(dong)(dong)(dong)風(feng)輕(qing)卡（不含新(xin)能(neng)源及(ji)專用車），東(dong)(dong)(dong)風(feng)汽車股(gu)份將聯合經銷商伙(huo)伴，代表客戶(hu)(hu)捐(juan)助愛心(xin)現金500元，積聚為(wei)(wei)“東(dong)(dong)(dong)風(feng)輕(qing)型(xing)車抗(kang)‘疫(yi)’專項(xiang)愛心(xin)款”，用于為(wei)(wei)確(que)診新(xin)冠肺炎的卡友（四輪及(ji)以上貨車）及(ji)其(qi)直系(xi)親屬提供愛心(xin)援助，救(jiu)助金額最高10000元，且不限(xian)品(pin)牌(pai)不分(fen)地域。截至目(mu)前(qian)，已吸引4000位(wei)愛心(xin)卡友購(gou)買(mai)了(le)東(dong)(dong)(dong)風(feng)輕(qing)卡，累計積聚“東(dong)(dong)(dong)風(feng)輕(qing)型(xing)車抗(kang)‘疫(yi)’專項(xiang)愛心(xin)款”200萬元，將用于對確(que)診新(xin)冠肺炎卡友及(ji)其(qi)直系(xi)親屬的援助。

     據(ju)悉，著眼于汽(qi)車(che)(che)存(cun)量競爭時代發(fa)展要求和公司“163倍增計劃”事業戰(zhan)略需要，2019年9月(yue)(yue)，東(dong)(dong)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)汽(qi)車(che)(che)股份正(zheng)式(shi)發(fa)布(bu)“滿載信賴(lai)”東(dong)(dong)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)輕型車(che)(che)品(pin)牌(pai)(pai)價值體系，并正(zheng)式(shi)發(fa)布(bu)全(quan)(quan)面國(guo)六的(de)產(chan)品(pin)品(pin)牌(pai)(pai)，即定位(wei)“智慧物(wu)流(liu)領航者(zhe)(zhe)”的(de)東(dong)(dong)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)凱普特、定位(wei)“全(quan)(quan)能物(wu)流(liu)開(kai)創(chuang)者(zhe)(zhe)”的(de)東(dong)(dong)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)多利卡、定位(wei)“新生代貨運領跑者(zhe)(zhe)”的(de)東(dong)(dong)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)途逸、定位(wei)“創(chuang)業致(zhi)富助力者(zhe)(zhe)”的(de)東(dong)(dong)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)小霸(ba)王、定位(wei)“城鄉創(chuang)富拓行者(zhe)(zhe)”的(de)東(dong)(dong)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)福瑞卡及定位(wei)“高規(gui)格商用多能者(zhe)(zhe)”的(de)東(dong)(dong)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)御風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)。自(zi)此(ci)，東(dong)(dong)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)汽(qi)車(che)(che)股份開(kai)啟了“滿載信賴(lai)”的(de)品(pin)牌(pai)(pai)煥新征(zheng)程。在突如其來的(de)新冠肺炎(yan)疫(yi)情襲擊下，東(dong)(dong)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)汽(qi)車(che)(che)股份攜手(shou)廣大客(ke)戶(hu)(hu)同心(xin)戰(zhan)“疫(yi)”，積極踐行“向客(ke)戶(hu)(hu)而生”的(de)品(pin)牌(pai)(pai)價值觀和“滿載信賴(lai)”的(de)品(pin)牌(pai)(pai)口號。抗“疫(yi)”兩月(yue)(yue)余，現在全(quan)(quan)國(guo)各地陸續按下復(fu)(fu)工復(fu)(fu)產(chan)快進鍵，東(dong)(dong)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)汽(qi)車(che)(che)股份全(quan)(quan)力加速(su)客(ke)戶(hu)(hu)復(fu)(fu)工復(fu)(fu)產(chan)，相信攜手(shou)廣大客(ke)戶(hu)(hu)一(yi)起跨越冬天后，必將(jiang)迎來幸福的(de)日子。

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