買回四個月 頻頻鬧罷工

　　新(xin)買的客車(che)(che)，4個月后(hou)就(jiu)經(jing)常自動熄(xi)火(huo)，熄(xi)火(huo)后(hou)就(jiu)很難啟動;10個月后(hou)，車(che)(che)子(zi)往(wang)哪兒一停，一會兒工夫(fu)，廢氣管下(xia)面就(jiu)會積起(qi)一灘廢機油;12個月后(hou)，車(che)(che)子(zi)開始冒黑煙(yan)并且(qie)極難啟動，這(zhe)些倒霉(mei)事全讓(rang)定遠縣兩位(wei)購車(che)(che)戶遇上(shang)了(le)。

　　兩車主：新車維修費一年達15000元

　　2008年(nian)12月31日(ri)，陳先(xian)生、楊先(xian)生同時購(gou)買了兩臺合肥安(an)凱輕型客(ke)車(che)(che)廠(chang)生產的(de)“華夏”牌23座客(ke)車(che)(che)，該(gai)車(che)(che)配備的(de)是(shi)一汽道(dao)依茨(大連)有限公司生產的(de)型號(hao)為(wei)CA4DC2-12E3、歐(ou)III排(pai)放(fang)標準(zhun)的(de)發動(dong)機。

　　據他倆(lia)反映：4個(ge)月后(hou)，陳先(xian)生(sheng)的(de)(de)(de)車(che)開始出(chu)現(xian)(xian)自動(dong)熄火(huo)打不著現(xian)(xian)象，一汽道(dao)依茨(大連)有(you)限公司(si)合(he)肥服(fu)務站診斷(duan)是油嘴(zui)毛(mao)病(bing)，2009年(nian)5月10日更(geng)換了4個(ge)油嘴(zui)。2009年(nian)5月底，楊先(xian)生(sheng)的(de)(de)(de)車(che)也出(chu)現(xian)(xian)同樣的(de)(de)(de)毛(mao)病(bing)，在服(fu)務站也更(geng)換了4個(ge)油嘴(zui)，每個(ge)油嘴(zui)1100元。

　　10個月后，兩(liang)車(che)(che)(che)同時出現廢氣(qi)管漏油現象，服(fu)(fu)務站(zhan)診斷為“四(si)配套(tao)(tao)”即缸套(tao)(tao)、活塞、活塞環、活塞銷(xiao)都壞了(le)(le)。2009年(nian)12月，兩(liang)車(che)(che)(che)都在服(fu)(fu)務站(zhan)換(huan)了(le)(le)“四(si)配套(tao)(tao)”，每臺車(che)(che)(che)共花(hua)(hua)費3000多元(yuan)，陳先生表示，錢花(hua)(hua)了(le)(le)也(ye)就(jiu)花(hua)(hua)了(le)(le)，可是令他生氣(qi)的是，換(huan)了(le)(le)四(si)配套(tao)(tao)后，車(che)(che)(che)子仍(reng)然漏油。

　　2009年(nian)12月底(di)，兩臺(tai)車又出現冒(mao)黑煙(yan)、難啟動等(deng)現象，該服(fu)務站診斷屬油(you)嘴問題，2010年(nian)1月，每(mei)臺(tai)車更換了(le)四(si)個油(you)嘴。陳(chen)先生(sheng)估算了(le)一(yi)(yi)下(xia)，一(yi)(yi)年(nian)之內(nei)，每(mei)臺(tai)車的維修(xiu)費(fei)用達(da)15000元(yuan)。

　　陳先(xian)生說(shuo)：“就客車(che)出現的問(wen)題，我(wo)們多次(ci)與發動(dong)機廠、客車(che)廠聯系，但是一(yi)直沒有處(chu)理結(jie)果，新車(che)一(yi)年(nian)內(nei)(nei)出現如(ru)此多的毛病(bing)，我(wo)們很(hen)難(nan)接受。并(bing)且(qie)每次(ci)問(wen)廠家(jia)，廠家(jia)都(dou)說(shuo)不(bu)屬于(yu)三(san)包范(fan)圍，不(bu)在保修期內(nei)(nei)。”

　　發動機廠家：用戶保養使用不當

　　針對該發動機(ji)(ji)出(chu)現(xian)的問題，記者(zhe)聯(lian)系了一(yi)汽(qi)道依茨(大(da)連)有限公(gong)司，該公(gong)司工作人員說，安(an)裝在安(an)凱輕型客車上的這款發動機(ji)(ji)的整機(ji)(ji)保修(xiu)(xiu)期為(wei)24個月(yue)、10萬公(gong)里(li)。但是發動機(ji)(ji)里(li)面的零配件另外有保修(xiu)(xiu)期，比如(ru)油嘴屬于特(te)殊件，其首保期是2000公(gong)里(li)，超過(guo)2000公(gong)里(li)出(chu)現(xian)故障，用戶就要(yao)自費修(xiu)(xiu)理。“四配套”的保修(xiu)(xiu)期是12個月(yue)、5萬公(gong)里(li)。

　　該(gai)發(fa)(fa)動(dong)(dong)機(ji)(ji)(ji)在安(an)徽的(de)一級代理商張經(jing)(jing)理表示，2009年(nian)5月(yue)，當(dang)這兩臺車來修理時，已(yi)經(jing)(jing)不(bu)在保(bao)修期之內(nei)。該(gai)發(fa)(fa)動(dong)(dong)機(ji)(ji)(ji)出(chu)(chu)現(xian)的(de)問(wen)題(ti)(ti)是(shi)用(yong)(yong)戶使(shi)用(yong)(yong)不(bu)當(dang)造成的(de)，這款歐III發(fa)(fa)動(dong)(dong)機(ji)(ji)(ji)對柴油品質(zhi)和日(ri)常的(de)維(wei)護要求都很高，由(you)于用(yong)(yong)戶使(shi)用(yong)(yong)劣質(zhi)柴油，加(jia)上(shang)日(ri)常維(wei)護不(bu)當(dang)，所(suo)以發(fa)(fa)動(dong)(dong)機(ji)(ji)(ji)才出(chu)(chu)現(xian)了問(wen)題(ti)(ti)。

　　張經理同(tong)時表(biao)示，廢(fei)氣管滴油，是(shi)正常現象。

　　對于張(zhang)經理的(de)解(jie)釋，陳先(xian)生(sheng)、楊先(xian)生(sheng)表示(shi)，他們(men)車(che)(che)隊(dui)里的(de)車(che)(che)發動(dong)機(ji)，基本都是(shi)歐(ou)III排放的(de)，大(da)家用的(de)也都是(shi)同樣的(de)油，他們(men)平常比別人更注(zhu)意保(bao)養，為(wei)什么就“安凱”的(de)車(che)(che)經常壞呢?既然(ran)，廢氣管滴油正常，那為(wei)什么服務站的(de)維修人員卻(que)讓他們(men)換四配套(tao)呢?他們(men)認(ren)為(wei)，這款發動(dong)機(ji)存在質(zhi)量問題。

　　發動機(ji)頻(pin)繁出現問題(ti)，發動機(ji)廠(chang)(chang)(chang)家(jia)認為是使用不當(dang)，消費者認為是發動機(ji)質量差，那么(me)，對于(yu)該客(ke)車(che)存在的問題(ti)，該客(ke)車(che)的生產廠(chang)(chang)(chang)家(jia)合肥(fei)安(an)凱輕型(xing)客(ke)車(che)廠(chang)(chang)(chang)有什(shen)么(me)看法呢?

　　安凱客車廠：應由發動機廠家負責

　　就(jiu)此問題(ti)，記者(zhe)聯系了安凱客(ke)車廠的(de)(de)(de)王(wang)總，他(ta)告(gao)訴記者(zhe)，陳先生、楊先生購買的(de)(de)(de)這款輕型客(ke)車，使用的(de)(de)(de)發動(dong)機是一(yi)(yi)汽道依茨(大連)有(you)限公(gong)司生產(chan)的(de)(de)(de)，出現質量問題(ti)，應該(gai)由該(gai)公(gong)司負責，消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)可(ke)以去找這個公(gong)司，他(ta)也一(yi)(yi)直在幫這兩位消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)跟該(gai)公(gong)司交涉。

　　對此問題，陳先(xian)生和(he)楊(yang)先(xian)生有不(bu)同(tong)的看(kan)法，他們(men)認為，車是從(cong)安凱客車廠(chang)買回來的，車錢也是付給客車廠(chang)的，現在車子出現問題，理(li)應由客車廠(chang)負責(ze)，至于客車廠(chang)認為一汽道(dao)依茨有限(xian)公(gong)司的發動機有問題，客車廠(chang)應該在先(xian)承擔維修(xiu)、調換等(deng)責(ze)任(ren)之后(hou)，再去追(zhui)究(jiu)一汽道(dao)依茨有限(xian)公(gong)司的責(ze)任(ren)，而不(bu)是讓他們(men)去找發動機廠(chang)。

　　究竟誰應(ying)該(gai)為陳先生(sheng)(sheng)和楊先生(sheng)(sheng)的車子質量(liang)(liang)負責(ze)呢?本報法(fa)律顧問、安徽永(yong)承律師事務所許(xu)福昌律師表示，消費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)如果認為車子質量(liang)(liang)有(you)問題，可以直接(jie)找銷售(shou)商，這(zhe)一點，消費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)權益(yi)保護法(fa)規(gui)定的很(hen)清楚。記者(zhe)(zhe)(zhe)查閱了(le)《中華人民共和國消費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)權益(yi)保護法(fa)》，該(gai)法(fa)第三十五條規(gui)定，消費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)在購(gou)買、使用商品時，其合(he)法(fa)權益(yi)受(shou)到(dao)損害(hai)的，可以向銷售(shou)者(zhe)(zhe)(zhe)要求(qiu)賠償(chang)。銷售(shou)者(zhe)(zhe)(zhe)賠償(chang)后，屬于生(sheng)(sheng)產者(zhe)(zhe)(zhe)的責(ze)任或者(zhe)(zhe)(zhe)屬于向銷售(shou)者(zhe)(zhe)(zhe)提供商品的其他銷售(shou)者(zhe)(zhe)(zhe)的責(ze)任的，銷售(shou)者(zhe)(zhe)(zhe)有(you)權向生(sheng)(sheng)產者(zhe)(zhe)(zhe)或者(zhe)(zhe)(zhe)其他銷售(shou)者(zhe)(zhe)(zhe)追償(chang)。

　　陳(chen)先(xian)生(sheng)表(biao)示，現在(zai)他們(men)最大的心愿就(jiu)是(shi)相(xiang)關單位能把自己的車(che)子修(xiu)理(li)好，畢竟，車(che)子總是(shi)出現問題(ti)，最終(zhong)倒霉(mei)的還是(shi)車(che)主，一來修(xiu)車(che)要花錢，二來也(ye)耽誤自己的營運(yun)生(sheng)意。