“擔心(xin)滯留高速、補給(gei)困難、交貨延期、來回隔離……”這些都是疫情(qing)之下,不(bu)少貨車司(si)機師傅們(men)跑運輸(shu)時容(rong)易存在(zai)的顧慮。

為積極(ji)響(xiang)應國家(jia)對于(yu)做好貨運物流保通保暢(chang)工作(zuo)的號(hao)召,各地紛(fen)紛(fen)優化防疫(yi)通行管理(li)措施,精簡物流運輸線路,加強(qiang)應急物資運輸暢(chang)通保障。

與此同(tong)時,針對當前貨(huo)車司(si)機“人在(zai)囧途”的(de)困境,盡(jin)最大努力為(wei)他們排憂(you)解難,正在(zai)成為(wei)社(she)會(hui)各界的(de)共(gong)識。更多的(de)供應鏈企業也(ye)紛紛參與進(jin)來,用自己的(de)一份溫情(qing)和關懷去溫暖那些(xie)在(zai)疫(yi)情(qing)之下(xia)勇(yong)敢逆行(xing)的(de)卡車司(si)機們。在(zai)這(zhe)方面,作(zuo)為(wei)高端中輕卡行(xing)業領導者的(de)歐航歐馬可的(de)一些(xie)做法值得我(wo)們去借(jie)鑒。

據了解,2019年年底(di)疫(yi)情(qing)(qing)爆發后,歐(ou)航歐(ou)馬(ma)可(ke)在全國重點干線高速公(gong)路服(fu)務(wu)區(qu)建設歐(ou)航之家(jia),為(wei)歐(ou)航歐(ou)馬(ma)可(ke)用戶提供免費就餐服(fu)務(wu),讓用戶在貨運(yun)途中不再(zai)風餐露宿,能夠得到充分(fen)休(xiu)息和保障。目前,歐(ou)航歐(ou)馬(ma)可(ke)分(fen)布在山東、江蘇、河南、陜西(xi)、四川、安徽、廣東、湖北等八(ba)個(ge)省(sheng)份的(de)歐(ou)航之家(jia)已經累計為(wei)上萬名卡友送(song)去暖心服(fu)務(wu),這其中僅2022年受(shou)疫(yi)情(qing)(qing)影響用戶就多達1585人。

“歐航之家(jia)的(de)服(fu)務,對于我(wo)們(men)卡車(che)司(si)機來說,真的(de)沒得挑,以后(hou)再也(ye)不用靠泡面礦(kuang)泉水跑車(che)了。”暖心(xin)、貼心(xin)的(de)服(fu)務讓歐航之家(jia)收獲卡友贊譽的(de)同時(shi)也(ye)成了他(ta)們(men)行車(che)路(lu)上(shang)最值得信賴的(de)停靠港灣(wan)。

其實,歐(ou)航之家只是歐(ou)航歐(ou)馬可服務(wu)策略(lve)由“關懷車向(xiang)關懷人”轉變(bian)的(de)一個縮影。針對(dui)疫情下受(shou)困的(de)用戶,一貫(guan)秉(bing)承以(yi)用戶為中心的(de)歐(ou)航歐(ou)馬可人從未停(ting)下服務(wu)的(de)腳(jiao)步。

出示駕駛(shi)證,下載福田APP就可以(yi)免費(fei)就餐(can)。利用(yong)用(yong)戶車(che)輛(liang)空閑(xian)時間,為(wei)車(che)輛(liang)提供現場維修服務,幫助用(yong)戶節(jie)省(sheng)時間,降(jiang)低運營成本(ben),實現價(jia)值提升。

不僅(jin)如(ru)此,歐航歐馬可(ke)對(dui)保(bao)障(zhang)疫區(qu)民生、醫療用(yong)品運輸運營(ying)車輛進(jin)站(zhan)維修,不限保(bao)內保(bao)外(wai)第(di)一時(shi)間予(yu)以免費(fei)修復(fu),為保(bao)障(zhang)抗疫物資的(de)快速、高效運輸提供最堅實的(de)服(fu)務(wu)后(hou)盾。并且對(dui)因為疫情管(guan)控被封在封控區(qu)、高速上的(de)車輛,歐航歐馬可(ke)服(fu)務(wu)團隊為用(yong)戶精心準備了(le)暖(nuan)心包,幫助其度過難關。

用(yong)戶的(de)求(qiu)助(zhu)電(dian)話,就是歐(ou)(ou)(ou)航歐(ou)(ou)(ou)馬可(ke)的(de)“沖鋒號”。從(cong)簡單的(de)自熱飯、八寶(bao)粥等暖心食物到消毒液、口(kou)罩、核酸抗原(yuan)等疫(yi)情(qing)防控用(yong)品,再到免(mian)費停車、休息(xi)和滿電(dian)的(de)充電(dian)寶(bao),疫(yi)情(qing)隔斷了道路卻并未隔斷歐(ou)(ou)(ou)航歐(ou)(ou)(ou)馬可(ke)人對用(yong)戶的(de)暖心關懷。在疫(yi)情(qing)保障(zhang)關懷的(de)暖心之旅上,歐(ou)(ou)(ou)航歐(ou)(ou)(ou)馬可(ke)用(yong)細致周到的(de)服務已經累(lei)計幫(bang)助(zhu)超過(guo)300名受疫(yi)情(qing)影響的(de)卡友。

疾風知勁(jing)草。在復雜的(de)(de)疫(yi)情形(xing)勢(shi)之(zhi)下(xia),歐(ou)航歐(ou)馬可人勇赴(fu)抗(kang)疫(yi)征(zheng)途(tu),服務抗(kang)疫(yi)路上的(de)(de)用戶(hu),這是(shi)其“以(yi)用戶(hu)為(wei)中(zhong)心”,不斷提升用戶(hu)服務體(ti)驗的(de)(de)堅守,也(ye)是(shi)心懷國之(zhi)大者(zhe),急難險重面前勇挑重擔的(de)(de)企業奉獻精神(shen)的(de)(de)一種體(ti)現(xian)。

疫(yi)情是塊試金石,它磨(mo)礪出了危機面(mian)前企業(ye)的(de)底色。在(zai)這場(chang)戰疫(yi)的(de)征(zheng)途上,歐航(hang)歐馬可用不斷躍升的(de)服務為困境中(zhong)的(de)卡(ka)車司機們抒難解困,用自己的(de)實際(ji)行(xing)動踐行(xing)和詮釋(shi)著什么才是高端中(zhong)輕卡(ka)行(xing)業(ye)領導者的(de)責(ze)任與擔(dan)當。

積(ji)力(li)之所舉,則無不勝(sheng)也;眾(zhong)智之所為,則無不成也。在這(zhe)場戰(zhan)疫征途上,我們需要更(geng)多“歐(ou)航(hang)歐(ou)馬(ma)可(ke)擔當”匯聚(ju)成戰(zhan)勝(sheng)疫情的澎湃力(li)量。與時代同頻共振,與家(jia)國同生共長(chang),相(xiang)信在眾(zhong)多“歐(ou)航(hang)歐(ou)馬(ma)可(ke)擔當”努力(li)下,我們必將打(da)贏(ying)這(zhe)場疫情阻擊戰(zhan)。