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       如今，我們生(sheng)活完全(quan)離不開(kai)手機(ji)，手機(ji)里裝的APP也(ye)是(shi)越(yue)來越(yue)多(duo)(duo)，幾乎每天都能(neng)收到APP更新(xin)提(ti)醒(xing)。不過許(xu)多(duo)(duo)人為了(le)省空間(jian)，都會(hui)選擇(ze)不更新(xin)。但是(shi)，下面這個(ge)新(xin)版本要是(shi)不更新(xin)，就虧(kui)大了(le)！

       10月8日，東風汽車股份有限公司客戶服務中心正式成立。新改革！新升級！新體驗！此次對服務體系進行全面升級，意味著東風汽車股份在成為客戶體驗領先的輕型商用車企業的征途上，又取得了新的突破。

       作為東風汽車股份的重要營銷單元，東風輕型車也將積極應對市場和客戶的需求，充分發揮服務的優化整合能力，在助力東風汽車股份服務品牌打造的同時，推動服務不斷更新再升級。

更高(gao)效的(de)服務網(wang)絡(luo)

       目前，東風輕型車在全國有超過1000家服務站，覆蓋全國90%以上地市級行政區域。眾多的服務站，保障了在接電后能迅速響應及時到達客戶所在地點。東風輕型車在全國有近2000臺服務車，平均每個網點擁有3輛服務車，能同時應對多起救援。

更(geng)快速的零件滿足

       東風輕型車構建起“金字塔式”保障體系，全面執行由上而下定期定點服務。其中，總庫擁有11525個零件品種，總庫存為2257萬；4個輻射重點區域的配送中心擁有零件品種12000個，庫存4000多萬。此外，還擁有覆蓋全國的80家直供站，以及超過1000家服務網點，區域滿足率達80%。

更優質的服務水平

       無論是節假日還是工作日，無論是炎熱的夏季還是寒冷的冬季，東風輕型車的專業售后服務人員，都將24小時堅守在遍布全國的上千家服務網點，隨時隨地為客戶帶來周到滿意的服務。與此同時，東風輕型車還獨家設立了遠程專家視頻診斷中心，為每一位車主所遇到的車輛問題進行實時診斷，最大限度提升維修效率。

更貼心的服務政(zheng)策

       在服務和質量保障方面，東風輕型車擁有行業內最齊全、最貼心的質保政策和行業獨家的全免費維修政策，讓車主的使用毫無任何后顧之憂。其中，東風凱普特ZD30系列的質保期高達4年/150萬公里，創行業最長質保紀錄，并且在3年或14萬公里以內，出現任何質量問題可享全免費維修，東風中卡ISD系列則享4年/100萬公里的行業最優質保。此外，東風輕型車還為多款車型提供了免零件費、免工時費、免輔料費、免救援費等多重福利，全心全意為卡友提供更多貼心服務。

       關懷每一個人，關愛每一部車。未來，東風輕型車將繼續秉承“真美滿”服務理念，奉行關愛卡友宗旨，持續引領行業服務升級，為卡友提供更加滿意的服務，努力打造質量卓越服務領先的輕型商用車品牌，讓每一位卡友的貨運之旅都能舒心更暢行。

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