一輛自卸卡車35萬元，買回(hui)來(lai)之后竟然不(bu)能(neng)用，車主(zhu)這(zhe)下不(bu)淡定了(le)(le)。于是(shi)30多(duo)個車主(zhu)聯合起來(lai)，將汽(qi)車機腳(jiao)墊有問(wen)題的江(jiang)(jiang)淮(huai)格爾發(fa)重型自卸卡車投訴了(le)(le)，“一年之內壞了(le)(le)不(bu)少于20次。”江(jiang)(jiang)淮(huai)汽(qi)車售后部門一直在維修，但總(zong)是(shi)不(bu)能(neng)徹底解決問(wen)題。

　　機腳墊一年壞了20次

　　7月(yue)12日，瞿其有、董俊、馮(feng)浩(hao)一行人，把有問(wen)題的(de)江淮(huai)格爾發重型自卸卡(ka)車(che)停放在合肥宇(yu)誠(cheng)汽(qi)車(che)服務(wu)(wu)有限公(gong)司(si)。瞿其有介紹，該公(gong)司(si)是江淮(huai)汽(qi)車(che)廠指定的(de)售后服務(wu)(wu)站。

　　“每次出現(xian)問(wen)題(ti)都到(dao)這里來，服(fu)務站(zhan)也免費(fei)更(geng)換(huan)了配件(jian)，但(dan)過不(bu)了多久(jiu)又會出現(xian)同樣的問(wen)題(ti)，他(ta)們一直找(zhao)不(bu)到(dao)問(wen)題(ti)的根本原因。”瞿其有說。

　　瞿(ju)其(qi)有介(jie)紹，2010年1月份，他(ta)向(xiang)江(jiang)淮汽車(che)廠訂購了一輛(liang)(liang)江(jiang)淮格爾發(fa)重(zhong)型自(zi)卸卡車(che)。2010年4月份，正式交貨。瞿(ju)其(qi)有用(yong)這(zhe)輛(liang)(liang)車(che)拉渣土、跑運輸(shu)時，經常遇(yu)到機腳墊損壞的事情(qing)。

　　與瞿其(qi)有(you)遭遇同樣(yang)問題的，還有(you)董俊、馮(feng)浩等30人。馮(feng)浩表示(shi)，“機腳墊一年之內壞了(le)不少(shao)于20次。”

　　只換零件不治本

　　瞿其(qi)有(you)帶著記者來到合肥(fei)宇(yu)誠汽車服務有(you)限(xian)公司的維修(xiu)車間，一輛江淮格(ge)爾發重型自卸卡車正(zheng)在接(jie)受維修(xiu)。

　　“機腳(jiao)墊的(de)橡膠圈已(yi)(yi)經(jing)磨損得很厲害，外側(ce)的(de)螺母明顯(xian)被磨平。”瞿其(qi)有(you)拿(na)起一塊有(you)問題的(de)機腳(jiao)墊告訴記者，“原本連在一起的(de)機腳(jiao)墊，已(yi)(yi)經(jing)脫落成兩部(bu)分。”

　　瞿其有介紹(shao)，他們的車是從江(jiang)淮汽車合肥宇誠特許專(zhuan)營店購買的，問(wen)題出現后(hou)，該專(zhuan)營店銷售部的負責人只能安(an)排售后(hou)服務站進行維修，但一直治標不治本。

　　“機腳墊(dian)損壞到(dao)底(di)是什么原因?到(dao)底(di)什么時(shi)候能(neng)(neng)徹底(di)維(wei)修(xiu)好(hao)?我們希望廠(chang)家(jia)能(neng)(neng)安排工程技術人員前來查看，給(gei)我們一個明(ming)確的答復(fu)。”瞿其有表(biao)示。

　　我到底該找誰負責？

　　然(ran)而，讓(rang)(rang)(rang)瞿其有(you)等人感(gan)到(dao)無(wu)奈(nai)的是，經銷商、售(shou)后(hou)、廠家相互(hu)推諉。“廠家讓(rang)(rang)(rang)我(wo)們找(zhao)售(shou)后(hou)，售(shou)后(hou)又讓(rang)(rang)(rang)我(wo)們找(zhao)廠家，我(wo)到(dao)底該找(zhao)誰?”

　　7月12日下午，記者(zhe)與瞿其有等人(ren)，再(zai)次(ci)來到江(jiang)淮汽車(che)合肥宇誠特許專(zhuan)營(ying)店，營(ying)銷部負責(ze)人(ren)伍敏介(jie)紹(shao)，他們只負責(ze)銷售，車(che)輛質量(liang)問題由專(zhuan)門的售后(hou)部門負責(ze)。

　　7月(yue)14日上(shang)午，記(ji)者電話(hua)聯系了合肥宇誠汽(qi)車服(fu)務有(you)限公司江淮(huai)汽(qi)車售后服(fu)務站負責人王某。王某表(biao)示，瞿其(qi)有(you)等人的問題(ti)，他已經(jing)向江淮(huai)汽(qi)車質量管(guan)理部門反映過，“我們會盡(jin)快給出滿意的答復。”

　　記者(zhe)也多次(ci)致電廠(chang)家客服熱(re)線，工(gong)作(zuo)人(ren)(ren)員提(ti)出了一(yi)個維修方案，但是(shi)一(yi)直都沒(mei)(mei)有(you)執(zhi)行。廠(chang)家也沒(mei)(mei)有(you)再跟(gen)瞿其有(you)等人(ren)(ren)協商，他們的車子現在都停著。