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; “得(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)者得(de)(de)天下”是(shi)互聯網行(xing)業的(de)(de)(de)七字箴言(yan)，無論騰訊(xun)還是(shi)小米，都憑(ping)借優秀的(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)思(si)維雄踞行(xing)業前列(lie)。然而，“用(yong)(yong)戶(hu)思(si)維”并(bing)不是(shi)互聯網經(jing)濟(ji)的(de)(de)(de)專(zhuan)利。在剛落幕的(de)(de)(de)“2016北京國際道路運輸(shu)、城市公交(jiao)車(che)輛及零(ling)部件展覽會”上，金(jin)龍客車(che)就發布了其(qi)全新(xin)品牌主張(zhang)“創新(xin)前行(xing) 因您而動”。
金(jin)龍(long)客(ke)車(che)品牌新主張(zhang)(zhang)包含思考需求（Think Demand）、享受(shou)旅程(cheng)（Enjoy Trip）、連(lian)接價值（Connect Value）及善用能(neng)源（Harness Energy）四個維度，旨在憑借其在客(ke)車(che)行業28年的匠心(xin)獨運，為用戶(hu)創造更“美好的移動”，可(ke)謂深諳用戶(hu)思維之道。新品牌主張(zhang)(zhang)的提出基(ji)于何種考慮？如何用產品支撐?發布會之后(hou)，金(jin)龍(long)客(ke)車(che)相(xiang)關負責人接受(shou)筆者專訪。
創新前行 因金(jin)龍客車(che)“聽見了炮聲”
“讓聽得見炮(pao)聲的人來(lai)呼喚(huan)炮(pao)火(huo)”這是華為總裁(cai)任(ren)正非的著名語錄。在客車行業(ye)，金龍客車聽見了“炮(pao)聲”，那就是創(chuang)新(xin)，讓創(chuang)新(xin)驅動企業(ye)發展(zhan)、讓科(ke)技引領企業(ye)前行。
“創新是金龍客車一直在堅持做的事，僅在2009年-2013年的5年間，公司就累計投入了超過5億元進行研發中心、試驗中心、高端生產線、整車陰極電泳車間、ERP系統等軟硬件的建設，全面提升企業的研發和管理水平。”金龍客車負責人表示，此次金龍客車全新品牌主張的發布，同樣內涵重大“科技升級”：包含以易驅2.0系統為代表的科技升級，以金龍智慧云服務平臺為代表的服務升級，以及包括公路客運、新能源、特種車、校車等在內的產品升級。
金龍客車發布品牌新主張“創新前行因您而動”
尤其在產(chan)品(pin)(pin)升級(ji)方面，契合全新品(pin)(pin)牌主(zhu)張，2016年(nian)金龍客(ke)車(che)以“更美好(hao)的(de)出行”為思考源(yuan)，緊貼當下(xia)客(ke)運市場(chang)需求(qiu)，從(cong)外(wai)觀、細節、駕(jia)駛人機交互操(cao)控、車(che)身防護及安全性等(deng)，對其產(chan)品(pin)(pin)體系進行了全線(xian)升級(ji)。
此次車(che)展，金龍(long)帶來了三(san)款(kuan)展車(che)，XMQ6180G高(gao)(gao)端(duan)BRT外觀簡約，更(geng)(geng)具變化與(yu)現(xian)代(dai)(dai)感，集(ji)成(cheng)智能(neng)(neng)全液晶儀表盤(pan)，優(you)化軸(zhou)(zhou)距及車(che)身重量，并加入金龍(long)智慧云(yun)服務平臺的(de)運用(yong)等，整(zheng)車(che)采用(yong)鳥籠式骨架設(she)計、先進的(de)整(zheng)車(che)電流檢(jian)測系(xi)(xi)(xi)(xi)統等前沿(yan)科技，有效(xiao)(xiao)提(ti)高(gao)(gao)整(zheng)車(che)安全；XMQ6106G純(chun)電公(gong)交，繼承了前代(dai)(dai)公(gong)交美觀、穩定的(de)優(you)良血統，同(tong)時優(you)化電池布置位(wei)置，提(ti)高(gao)(gao)涉水能(neng)(neng)力(li)，雙(shuang)電源(yuan)獨立(li)供電系(xi)(xi)(xi)(xi)統與(yu)便(bian)捷的(de)充電方案，實現(xian)真正(zheng)的(de)零油(you)耗、零排放，同(tong)時搭(da)載易驅新能(neng)(neng)源(yuan)管理(li)系(xi)(xi)(xi)(xi)統，以(yi)5D價(jia)值驅動體(ti)系(xi)(xi)(xi)(xi)令新能(neng)(neng)源(yuan)車(che)輛(liang)的(de)管理(li)更(geng)(geng)睿智、更(geng)(geng)高(gao)(gao)效(xiao)(xiao)；捷冠(guan)3公(gong)路客車(che)XMQ6898Y在捷冠(guan)二(er)代(dai)(dai)系(xi)(xi)(xi)(xi)列成(cheng)熟的(de)底(di)盤(pan)基礎(chu)上進一步升(sheng)級，并根據(ju)市場(chang)反饋改(gai)進拔插件(jian)(jian)及發動機(ji)皮帶軸(zhou)(zhou)承等零部件(jian)(jian)性(xing)(xing)(xing)能(neng)(neng)，使其更(geng)(geng)加穩定耐用(yong)，精(jing)選發動機(ji)，運用(yong)AVL軟件(jian)(jian)科學(xue)設(she)計動力(li)總成(cheng)，達到動力(li)性(xing)(xing)(xing)與(yu)經濟性(xing)(xing)(xing)的(de)平衡(heng)。以(yi)人性(xing)(xing)(xing)化設(she)計保證乘坐舒適(shi)性(xing)(xing)(xing)，讓每一段旅途(tu)(tu)成(cheng)為“樂途(tu)(tu)”。
XMQ6180快速公交車
因(yin)您而(er)動 產品因(yin)用(yong)戶需求而(er)生
“因您而動，是指金龍客車的所有產品都是來自市場和客戶的實際需求。‘您’代表金龍眾多的用戶，金龍始終致力于根據客戶不同的定義來開發產品，因客戶的需要，用我們的實際行動回饋市場和客戶。”金龍客車負責人強調，像此次參展的車型，XMQ6180G高端BRT為城市快速公交需求定制；XMQ6106G純電公交為城市短途客運需求而定制；捷冠3公路客車XMQ6898Y對中短途客運需求而定制，在捷冠二代系列成熟的底盤基礎上進一步升級，并根據市場反饋改進拔插件及發動機皮帶軸承等零部件性能，三款產品都是根據當下市場和客戶的需求而定制。
金龍捷冠3公路客車XMQ6898Y
在金龍客車28年的(de)發展歷程中，其“根據客戶需要(yao)來定(ding)義開發產品”的(de)例子(zi)早(zao)已不勝枚(mei)舉。
“以18米BRT為(wei)例，金龍是國(guo)內最早開發這款車(che)型(xing)的整(zheng)車(che)企業之(zhi)一(yi)(yi)，今天展場(chang)內的這款BRT是我(wo)們第(di)二(er)代、升級之(zhi)后的產(chan)(chan)品(pin)(pin)，金龍第(di)一(yi)(yi)代BRT客(ke)車(che)迄今在國(guo)內外(wai)已銷售千輛，僅(jin)在伊(yi)(yi)朗(lang)的保有(you)量(liang)就近800輛，為(wei)什么說這款產(chan)(chan)品(pin)(pin)貼合(he)我(wo)們的新(xin)品(pin)(pin)牌主(zhu)張呢？當(dang)時(shi)(shi)伊(yi)(yi)朗(lang)跟我(wo)們談(tan)BRT產(chan)(chan)品(pin)(pin)的合(he)作時(shi)(shi)提出諸如要(yao)兩側對開門(men)、高性(xing)能發動(dong)機(ji)和(he)空氣懸架等(deng)定制配(pei)置(zhi)的要(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)，我(wo)們都一(yi)(yi)一(yi)(yi)滿足，之(zhi)后我(wo)們又為(wei)該批(pi)(pi)產(chan)(chan)品(pin)(pin)做(zuo)了(le)(le)各種可(ke)靠性(xing)實驗，保證了(le)(le)產(chan)(chan)品(pin)(pin)質量(liang)和(he)可(ke)靠性(xing)。”金龍客(ke)車(che)負責(ze)人介紹，盡管當(dang)時(shi)(shi)出口伊(yi)(yi)朗(lang)的這批(pi)(pi)BRT產(chan)(chan)品(pin)(pin)已屬頂(ding)級配(pei)置(zhi)，但當(dang)廈門(men)公(gong)交提出他們也需要(yao)一(yi)(yi)批(pi)(pi)BRT產(chan)(chan)品(pin)(pin)時(shi)(shi)，客(ke)戶又從自身(shen)需求(qiu)(qiu)(qiu)角度對一(yi)(yi)些配(pei)置(zhi)進行(xing)(xing)了(le)(le)改裝建議，金龍客(ke)車(che)再(zai)次(ci)根據客(ke)戶需求(qiu)(qiu)(qiu)，對BRT產(chan)(chan)品(pin)(pin)進行(xing)(xing)定制、設計(ji)樣車(che)，以及進行(xing)(xing)可(ke)靠性(xing)實驗……
“因您(nin)而動(dong)(dong)”不止在(zai)(zai)于金(jin)(jin)龍人對于客戶的(de)需(xu)求及時響應，更在(zai)(zai)于全(quan)新品(pin)(pin)牌(pai)主(zhu)張指(zhi)導下，金(jin)(jin)龍客車(che)形成了以(yi)(yi)城市公交(jiao)、微循環、長短(duan)途客運、城郊客運、輕客等作(zuo)為(wei)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)支(zhi)(zhi)撐；以(yi)(yi)易驅（ECO-Chip）2.0、金(jin)(jin)龍智慧(hui)云服(fu)務平臺、國家級試驗中心、人才儲備(bei)作(zuo)為(wei)技術支(zhi)(zhi)撐；以(yi)(yi)金(jin)(jin)龍先(xian)進的(de)生產(chan)(chan)(chan)方(fang)式(shi)和裝備(bei)水平，包括18道業內最(zui)嚴苛電泳工(gong)(gong)(gong)藝(yi)(yi)、機器人焊接、激光切(qie)割(ge)等作(zuo)為(wei)工(gong)(gong)(gong)藝(yi)(yi)支(zhi)(zhi)撐；以(yi)(yi)顧問式(shi)營(ying)銷、基于車(che)聯網的(de)主(zhu)動(dong)(dong)服(fu)務模式(shi)、遍布全(quan)球的(de)快捷售后(hou)服(fu)務網絡作(zuo)為(wei)其價(jia)值(zhi)支(zhi)(zhi)撐，共同實現從(cong)(cong)技術到工(gong)(gong)(gong)藝(yi)(yi)，從(cong)(cong)工(gong)(gong)(gong)藝(yi)(yi)到產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)，從(cong)(cong)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)到服(fu)務的(de)金(jin)(jin)龍價(jia)值(zhi)體(ti)系(xi)，為(wei)客戶創造更美好(hao)的(de)“移動(dong)(dong)”！
如(ru)何落地 移動(dong)圖書館已啟動(dong)
用技術創新支撐品牌前行，因客戶需求而定制產品，全新品牌主張提出之后，如何落地？為承接新品牌主張“創新前行，因您而動”，金龍客車當天更是從公益層面踐行了何為“更好的移動”，啟動了“金龍移動圖書館”愛心公益項目，旨在通過“金龍移動圖書館”的平臺，把“為了更好的移動”夢想延伸到知識的傳遞當中，讓客車在圖書傳遞公益行動中承載更多愛心和關懷，讓更多的愛心“知識”改變下一代孩童的命運。
“金龍移動圖書館”公益啟動儀式
“作為一家行業領先的客車制造企業，金龍客車在詮釋品牌新價值的同時，也勇于以實際行動踐行社會責任。積極投身公益活動，感恩與回饋社會，也是金龍客車的‘創新前行 因您而動’新品牌文化基因的一部分”，金龍客車公益項目負責人如是說，這僅僅是一個開始，是品牌主張落地的第一步，今后金龍客車還將有一系列活動，助推全新品牌主張落地。
啟動儀式現場實拍公益視頻感人至深
業界人士認為，全新品牌主張的發(fa)布和實施，更是標(biao)志著金龍客車在(zai)從單一(yi)(yi)的產品制(zhi)造商向綜合服務商轉(zhuan)型的征(zheng)程中的又一(yi)(yi)次新的跨(kua)越(yue)，值得業界思考和借鑒。
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