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大(da)運服(fu)(fu)務(wu)團隊(dui)始終奉行以滿(man)足客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)需求為第(di)一要務(wu)的工作(zuo)準則，尤其致力于快速外出救援，將溫暖及時送至大(da)運用(yong)(yong)戶(hu)(hu)心里。正(zheng)因為對關愛(ai)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的不懈(xie)追求，大(da)運服(fu)(fu)務(wu)才(cai)能(neng)一次(ci)次(ci)贏得客(ke)戶(hu)(hu)的滿(man)意點贊。

近日，凌晨1：30，在(zai)山西省呂梁市方山新光輝服(fu)(fu)(fu)務(wu)站內，夜(ye)間(jian)值班(ban)工作人(ren)員在(zai)接到(dao)客服(fu)(fu)(fu)中(zhong)心(xin)來電(dian)后立即忙(mang)碌了(le)起來，一輛遼(liao)寧(ning)牌重載車因故(gu)障(zhang)停運在(zai)距服(fu)(fu)(fu)務(wu)站20公里外的S50平臨高速上。因車輛停運在(zai)高速危險系數(shu)較高，盡(jin)管已是深夜(ye)，服(fu)(fu)(fu)務(wu)站還是在(zai)2：00安(an)排工作人(ren)員外出(chu)落實(shi)具體故(gu)障(zhang)，服(fu)(fu)(fu)務(wu)站郭站長也放棄(qi)了(le)休息(xi)時(shi)間(jian)，與值班(ban)人(ren)員一同外出(chu)至故(gu)障(zhang)現場。

郭站長在(zai)抵(di)達現場(chang)后，經過檢查快速確(que)認了故障(zhang)原因(yin)，因(yin)深夜(ye)下(xia)著大雨，無法在(zai)高速上開始維修作業，在(zai)廠(chang)家服(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)的溝通協調(diao)(diao)下(xia)，服(fu)務(wu)站快速調(diao)(diao)運了一(yi)輛(liang)拖車(che)將故障(zhang)車(che)輛(liang)從高速拖回(hui)至服(fu)務(wu)站內(nei)，保障(zhang)了司機及車(che)輛(liang)的安(an)全。

故障(zhang)車(che)(che)輛到達服(fu)務(wu)站(zhan)(zhan)后，郭站(zhan)(zhan)長與工(gong)作人員(yuan)立即(ji)開(kai)始了(le)(le)(le)維修作業，大家齊心協(xie)力處理完了(le)(le)(le)車(che)(che)輛問(wen)題。早上(shang)十點，郭站(zhan)(zhan)長顧不上(shang)休息，繼續給(gei)客戶打電話詢問(wen)車(che)(che)輛的(de)運營(ying)情況，在得(de)知車(che)(che)輛已正常運營(ying)后，服(fu)務(wu)站(zhan)(zhan)的(de)工(gong)作人員(yuan)才放下了(le)(le)(le)心來。

對于(yu)大(da)運(yun)服務(wu)的(de)及時性，感到滿意的(de)客戶表示：“在外(wai)運(yun)營(ying)有保障(zhang)，買車還買大(da)運(yun)車”。

客(ke)戶的(de)認可(ke)是(shi)檢驗服務水平的(de)重要參考(kao)標準，大(da)運(yun)服務站(zhan)從及(ji)時接待，到快速(su)反(fan)應(ying)，直至保質保量的(de)處理結果，是(shi)贏得每一(yi)位(wei)用(yong)戶信(xin)賴的(de)基石，樹立了大(da)運(yun)品牌(pai)良好的(de)形象。

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