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       防控疫情期間，多地交通封鎖，部(bu)分(fen)卡友(you)用(yong)車(che)(che)也受到了(le)影響。3月2日這(zhe)天，江淮輕卡瀘州三益服務站接到客戶(hu)請求救援的電(dian)話：“我(wo)的車(che)(che)子行駛(shi)無力，速度僅能提到二十(shi)多碼。”通過電(dian)話溝通了(le)解故障(zhang)現象后，工(gong)作人(ren)員心里(li)有了(le)數：是渦(wo)輪增壓(ya)器出了(le)故障(zhang)。

       考慮到客戶距離服務站213公里，無法現場檢測。為了確認故障，服務站工作人員立刻致電廠家請求遠程技術支持，經過故障分析后確定是渦輪增壓器出了問題，且需要立即更換備件。但服務站庫存告急，眼下物流尚未完全恢復，調取備件至少需要三天。“救援用戶要緊！咱們可以申請先從新車上拆備件。”在申請通過后，工作人員便立即動身為用戶上門維修。

       山路崎嶇難行，四個小時后，江淮輕卡服務站的工作人員終于到達現場。經過現場檢查，發現是渦輪增壓器VGT插頭處燒蝕，工作人員立刻換上備件，車輛又可以正常行駛了。“現在疫情這么緊張，你們開了這么遠的路給我修車，我真是太感動了！”用戶說完，轉身從駕駛室內拿出了一面事先準備好的錦旗表示感謝，并將工作人員修車的照片發到了朋友圈。

       疫情防控期間，江淮輕卡啟動服務戰“疫”，2020年3月31日前，為疫情服務的所有江淮輕卡、皮卡用戶享受全程免費維修服務；為疫情服務的所有品牌輕卡用戶享受7*24小時免費外出救援及預約上門維保服務；所有疫情期間質保到期的江淮輕卡、皮卡用戶可享受6個月延后維保服務。防控疫情，江淮輕卡是最堅實的后盾！

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