——歡迎到訪(fang)！ 專(zhuan)業商(shang)用車網絡媒體 為(wei)您服務

                                        

經過雙十(shi)一的(de)搶購(gou)，大(da)家最盼望的(de)就(jiu)是見(jian)到快遞小哥。其實，快遞小哥只是物(wu)流體(ti)系(xi)中的(de)最后一環，每一件物(wu)流快遞，從商家寄(ji)至消費者手中，倚(yi)靠(kao)的(de)都是一張看不見(jian)的(de)龐(pang)大(da)物(wu)流網(wang)絡，而物(wu)流車(che)和司機朋(peng)友們，正是連接整個龐(pang)大(da)體(ti)系(xi)中的(de)重要一環。

為了(le)保障電商物(wu)流客戶(hu)在(zai)雙十(shi)一期間(jian)“貨運不(bu)停車”，這個十(shi)一月，“東風輕型車”將真美(mei)滿服(fu)(fu)務(wu)(wu)進行了(le)全面升級。通(tong)過(guo)免(mian)(mian)費車檢(jian)服(fu)(fu)務(wu)(wu)、24小時免(mian)(mian)費救援服(fu)(fu)務(wu)(wu)、24小時免(mian)(mian)費轉(zhuan)運服(fu)(fu)務(wu)(wu)等(deng)舉措，積極(ji)做(zuo)好提前預防和突發(fa)應急(ji)工作，為整個雙十(shi)一期間(jian)的物(wu)流保駕護航。

提前預防：排查防范搶先行

凡(fan)事(shi)未雨綢繆，方可防患(huan)于未然。為提(ti)前應對在運(yun)輸途中可能(neng)出(chu)現的(de)(de)問(wen)題，“東(dong)風輕(qing)型車(che)”推(tui)出(chu)了提(ti)前預防服務，從(cong)11月1日(ri)至11月30日(ri)期間，免(mian)費上門為電商物(wu)流車(che)輛進行安全檢(jian)查，保障雙(shuang)十一(yi)物(wu)流運(yun)輸期間的(de)(de)車(che)輛出(chu)勤率。

據了解(jie)，凡(fan)是在質(zhi)保(bao)期及(ji)延(yan)保(bao)期內(nei)的電(dian)商物流(liu)客(ke)戶，包括申通(tong)、圓(yuan)通(tong)、中(zhong)通(tong)、韻(yun)達、順豐及(ji)其(qi)他(ta)物流(liu)快遞企業，以(yi)及(ji)從(cong)事快遞物流(liu)的個(ge)體(ti)客(ke)戶均(jun)享受(shou)此服(fu)(fu)務(wu)。目前(qian)，“東風(feng)輕型(xing)車”已經(jing)鎖(suo)定“三(san)通(tong)一達”等物流(liu)大客(ke)戶車輛(liang)近1500輛(liang)，涉(she)及(ji)各(ge)地(di)區物流(liu)企業200余家， 300多(duo)家服(fu)(fu)務(wu)站參與服(fu)(fu)務(wu)。

雙十一期間，東風(feng)輕型車位于云(yun)南(nan)昆明、黑(hei)龍江哈爾濱、四川(chuan)簡(jian)陽(yang)、內蒙呼和浩特、廣西南(nan)寧(ning)、海南(nan)海口(kou)等地的服務站，相繼對唯品會(hui)客戶的100多臺東風(feng)凱普特進行(xing)了(le)上門(men)安(an)全檢查。

在山東，東風(feng)輕型車各服務站主動(dong)與中國(guo)郵(you)政山東省分公(gong)司(si)各分所進(jin)行(xing)對接，并按照(zhao)全車免(mian)費檢(jian)查項目對客戶的19臺東風(feng)凱普特進(jin)行(xing)檢(jian)查，對缺(que)少(shao)防凍液、機(ji)油、液壓油的車輛及時(shi)添加，此(ci)舉(ju)獲(huo)得客戶的滿意和(he)認可。

在上海，東(dong)風(feng)輕型車(che)(che)上海東(dong)睿服(fu)務(wu)站主動為上海3e物流公司的10輛(liang)(liang)東(dong)風(feng)多利卡電商物流運輸車(che)(che)進行上門(men)全免費檢修，確保車(che)(che)輛(liang)(liang)在雙十一(yi)期(qi)間高效率出勤運行。

應急處理：搶修(xiu)排障不停歇(xie)

除了做好前期的(de)車輛(liang)檢查，“東風輕型車”針對(dui)在運(yun)(yun)輸途中出(chu)現的(de)突發事件，推(tui)出(chu)了24小時免費(fei)救援服(fu)務和24小時免費(fei)轉運(yun)(yun)服(fu)務。

從11月1日至11月30日期(qi)(qi)間，在質保(bao)期(qi)(qi)及延保(bao)期(qi)(qi)內的電商物(wu)流車輛，在運輸(shu)途中發(fa)生故障無法(fa)繼續行駛或者繼續行駛可(ke)能造成重大安全隱患的，均可(ke)享受免(mian)費(fei)(fei)救援服務(wu)。而對(dui)于(yu)服務(wu)站無法(fa)在1小(xiao)時內修好的，則(ze)可(ke)享受免(mian)費(fei)(fei)轉(zhuan)(zhuan)運服務(wu)，即當(dang)次運送的貨物(wu)可(ke)由轉(zhuan)(zhuan)運車代(dai)為送達，轉(zhuan)(zhuan)運費(fei)(fei)用由服務(wu)站承(cheng)擔。

11月14日，江蘇南京某電商物(wu)流(liu)客戶(hu)(hu)(hu)正是(shi)因為(wei)享受到“24小(xiao)時(shi)免費轉運服務(wu)”的承諾(nuo)，使物(wu)流(liu)配送效率得到了有效保障(zhang)。當天晚上，在接到客戶(hu)(hu)(hu)的求助電話后，東風輕(qing)型車(che)服務(wu)站維修技師迅速抵達救援現(xian)場，為(wei)客戶(hu)(hu)(hu)聯系(xi)轉運車(che)輛，順利幫助客戶(hu)(hu)(hu)當天按(an)時(shi)完成了貨物(wu)的配送任務(wu)，避免了貨物(wu)延遲(chi)送達的賠償，成功(gong)為(wei)客戶(hu)(hu)(hu)挽回了一(yi)筆損失。

這個(ge)雙十一(yi)，服(fu)(fu)務(wu)(wu)保障再加碼的(de)東風輕型車(che)(che)，簡直是“服(fu)(fu)務(wu)(wu)力”爆棚。北至黑龍江，南到海(hai)南，東至上海(hai)，西到云南，哪(na)(na)里有在(zai)路上的(de)東風輕型車(che)(che)，哪(na)(na)里就有為客(ke)戶保駕護航(hang)的(de)東風輕型車(che)(che)維修(xiu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)人(ren)員。奮戰雙十一(yi)，東風輕型車(che)(che)以服(fu)(fu)務(wu)(wu)再立(li)新標桿，用真誠服(fu)(fu)務(wu)(wu)、真心承諾換(huan)來客(ke)戶的(de)滿(man)意(yi)和集(ji)體(ti)點贊。

        版(ban)權聲明：此文源自廠商供稿，如需轉載請(qing)尊重版權并(bing)保(bao)留出(chu)處(chu)。內容若存有質量(liang)疑問(wen)請(qing)立即與本網聯系，商用車之(zhi)家將盡快處理并予以回應(ying)。