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近日，在(zai)山西(xi)省(sheng)呂梁(liang)市孝義順達通(tong)服(fu)(fu)務站(zhan)內，工(gong)作(zuo)人員在(zai)接(jie)到客戶來電立即忙碌了起來，一輛(liang)危貨車(che)因(yin)故障(zhang)停(ting)運(yun)在(zai)距服(fu)(fu)務站(zhan)20公里(li)外的108國道上。因(yin)車(che)輛(liang)停(ting)運(yun)在(zai)國道危險系數較(jiao)高，盡管已是(shi)晚上八點，服(fu)(fu)務站(zhan)還是(shi)盡快安排工(gong)作(zuo)人員外出落實具體故障(zhang)，石(shi)站(zhan)長(chang)與(yu)其他(ta)工(gong)作(zuo)人員也(ye)放棄(qi)了休(xiu)息(xi)時間，在(zai)站(zhan)內繼續堅守崗位，以防緊急(ji)事件處理。

工作(zuo)人員(yuan)在抵達(da)故障現場后(hou)，經過檢查(cha)快速確認了故障原因，并及時聯系(xi)石站(zhan)長溝通調(diao)運(yun)配(pei)(pei)件問題(ti)。因服(fu)務站(zhan)與就近的配(pei)(pei)件區域庫無該配(pei)(pei)件儲備，在廠家服(fu)務人員(yuan)的溝通協(xie)(xie)調(diao)下，落實到晉中(zhong)市祁(qi)縣經銷(xiao)商(shang)(shang)處有一臺同型(xing)號的商(shang)(shang)品車(che)(che)，需(xu)服(fu)務站(zhan)安排工作(zuo)人員(yuan)外(wai)(wai)出拆卸商(shang)(shang)品車(che)(che)配(pei)(pei)件。石站(zhan)長在接到協(xie)(xie)調(diao)結果后(hou)，當即表(biao)示由自己開私家車(che)(che)前往80公里外(wai)(wai)的經銷(xiao)商(shang)(shang)處拆卸配(pei)(pei)件。

最終，工作(zuo)人員在(zai)(zai)拿到石站(zhan)(zhan)長(chang)(chang)送來的(de)配件后(hou)，大家(jia)齊心(xin)協力在(zai)(zai)晚(wan)上(shang)十二(er)點左右處理完(wan)了(le)車(che)(che)輛故障(zhang)。凌晨，回到服務站(zhan)(zhan)的(de)石站(zhan)(zhan)長(chang)(chang)，顧不上(shang)休(xiu)息，繼續(xu)給客戶打電話詢問車(che)(che)輛運(yun)營(ying)情況，在(zai)(zai)得知車(che)(che)輛已正常運(yun)營(ying)后(hou)，服務站(zhan)(zhan)的(de)工作(zuo)人員才(cai)放下心(xin)來。

對于大(da)運(yun)服務的(de)及時性，非常(chang)滿意的(de)客戶表示：“在(zai)外運(yun)營有保障，買(mai)車還買(mai)大(da)運(yun)車”。

客戶(hu)的(de)(de)認(ren)可(ke)是檢驗服務(wu)水平的(de)(de)重要參考標準，大運服務(wu)站從及時接(jie)待，到快速(su)反應，直至保質保量的(de)(de)處理結果，是贏得每一位用(yong)戶(hu)信賴的(de)(de)基(ji)石。

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