相信很多卡車(che)司(si)機都有過這種(zhong)糟心的經歷:車(che)子走到半路,突然出故(gu)障了,一(yi)(yi)車(che)的貨物(wu)沒法及時(shi)送(song)到!緊急聯系服(fu)務站(zhan),時(shi)間(jian)沒少(shao)浪費,卻(que)被告知(zhi)零件已過了保修(xiu)期,還得費勁巴力自己花錢(qian)維修(xiu),這一(yi)(yi)單,不(bu)賺反賠……

汽車質量拉垮(kua)不能忍(ren),服(fu)務品(pin)質跟不上照樣難以(yi)接受。在卡車市場(chang)競爭日益(yi)激烈的情況下,如何以(yi)優(you)質服(fu)務提升產品(pin)的附加(jia)值,爭取客戶的認可和信任(ren),是一(yi)個重要命題。飛碟汽車集結了幾位(wei)卡友,請他們道(dao)出對飛碟汽車服(fu)務的看法,來一(yi)起聽聽他們的心里(li)話吧(ba)。

服務直達用戶 用實力回饋信任

“我(wo)們跟(gen)大(da)快遞公司合作的,不怕車(che)輛出(chu)故障,就(jiu)怕服(fu)(fu)務(wu)跟(gen)不上。車(che)一(yi)旦在(zai)路上壞了,找不到(dao)服(fu)(fu)務(wu)站來解(jie)決,一(yi)方(fang)面不僅耽誤了運輸效率,另(ling)一(yi)方(fang)面還會降低公司在(zai)客戶心中的服(fu)(fu)務(wu)印象。但飛(fei)(fei)碟汽(qi)車(che)的服(fu)(fu)務(wu)卻(que)給(gei)我(wo)們吃了一(yi)顆定(ding)(ding)心丸(wan),無論(lun)在(zai)哪(na)兒(er)兩個小時之內,售后服(fu)(fu)務(wu)人員(yuan)肯定(ding)(ding)過(guo)來解(jie)決問題。"飛(fei)(fei)碟汽(qi)車(che)的用戶程師傅說(shuo),“因為我(wo)們快遞運輸沒有一(yi)個固定(ding)(ding)的時間(jian), 沒有大(da)問題的話不會停一(yi)天專門做(zuo)維保(bao),飛(fei)(fei)碟汽(qi)車(che)就(jiu)很理解(jie)我(wo)們,每(mei)次我(wo)們提前(qian)約好維修(xiu)保(bao)養的時間(jian),飛(fei)(fei)碟汽(qi)車(che)的服(fu)(fu)務(wu)站就(jiu)提前(qian)做(zuo)好準備,等我(wo)們到(dao)了那兒(er)就(jiu)能及時完(wan)成(cheng)維修(xiu)保(bao)養,不影響出(chu)勤。”

對卡車司機來說,時間就是(shi)金錢,他(ta)們需要(yao)隨時保障(zhang)快速(su)高效地解(jie)決問題,“碟(die)”式服(fu)務(wu)貼(tie)心守護,時刻以準備出(chu)發的(de)狀態(tai),為用(yong)戶排(pai)憂解(jie)難,護航每一(yi)段路。

“移動的家” 旅途中尊享回家的感覺

“我(wo)(wo)有段(duan)時(shi)間(jian)特別(bie)忙,沒(mei)日沒(mei)夜地拉(la)活兒,就(jiu)沒(mei)給(gei)車(che)做(zuo)(zuo)維保(bao),結果(guo)大年二十九那天晚上就(jiu)出問(wen)題(ti)了(le)(le)(le)(le),離合器片壞了(le)(le)(le)(le),車(che)沒(mei)法開,我(wo)(wo)給(gei)飛碟汽(qi)車(che)服務站(zhan)打電話,他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)安(an)(an)排人把車(che)拖回了(le)(le)(le)(le)服務站(zhan),大晚上的又快(kuai)過(guo)節(jie)了(le)(le)(le)(le),他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)也很辛苦(ku)。”飛碟汽(qi)車(che)的用戶劉師傅十分動(dong)容地回憶著,“因為就(jiu)要過(guo)春節(jie)了(le)(le)(le)(le)嘛(ma),很多(duo)配件店(dian)鋪(pu)這個時(shi)候(hou)都關門(men)了(le)(le)(le)(le),他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)就(jiu)說明天再找合適的配件,還(huan)給(gei)我(wo)(wo)買(mai)了(le)(le)(le)(le)吃的,安(an)(an)排旅館給(gei)我(wo)(wo)住,第二天還(huan)特意給(gei)我(wo)(wo)準(zhun)備(bei)早餐,又很快(kuai)把車(che)給(gei)我(wo)(wo)修好了(le)(le)(le)(le),我(wo)(wo)特別(bie)感動(dong),要不是他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)及時(shi)來幫(bang)我(wo)(wo),那個春節(jie),我(wo)(wo)恐(kong)怕就(jiu)要在(zai)路上過(guo)了(le)(le)(le)(le),而他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)就(jiu)覺得(de)都是應該做(zuo)(zuo)的,這服務真是沒(mei)的說。”

珍(zhen)視每一(yi)份(fen)信賴和(he)托付,飛(fei)碟汽(qi)車與司機(ji)們(men)(men)一(yi)路相伴,“只要您需(xu)要,我(wo)們(men)(men)一(yi)直(zhi)都在(zai)”,為了(le)這句承諾,飛(fei)碟的服(fu)務人員(yuan)不斷提升專業素養、升級服(fu)務品質,讓司機(ji)們(men)(men)在(zai)奔(ben)波勞(lao)碌之(zhi)余,感受家一(yi)般的美(mei)好和(he)溫馨。

處理高效 現實版的“及時雨”

“優質的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務必然(ran)是(shi)(shi)(shi)加(jia)分項(xiang),這也(ye)是(shi)(shi)(shi)我(wo)當初(chu)選擇飛(fei)碟汽(qi)(qi)(qi)車(che)的(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)原(yuan)因之一。身邊很(hen)多人(ren)開飛(fei)碟汽(qi)(qi)(qi)車(che),都說(shuo)好(hao),在路(lu)上(shang)(shang)出問題(ti)(ti)啥的(de)(de)(de)(de),都能(neng)(neng)給(gei)很(hen)快(kuai)解決(jue)。像(xiang)(xiang)我(wo)之前(qian)也(ye)有過因為不(bu)注意保養(yang)車(che),在路(lu)上(shang)(shang)出過一點小毛病,但(dan)是(shi)(shi)(shi)服(fu)(fu)務站反應快(kuai),解決(jue)問題(ti)(ti)也(ye)快(kuai),不(bu)耽(dan)(dan)誤事兒。”飛(fei)碟汽(qi)(qi)(qi)車(che)的(de)(de)(de)(de)用戶王(wang)師(shi)傅說(shuo),“像(xiang)(xiang)我(wo)們(men)這些送菜和水果的(de)(de)(de)(de),就是(shi)(shi)(shi)得講究快(kuai),路(lu)上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)不(bu)能(neng)(neng)耽(dan)(dan)擱(ge),所以買飛(fei)碟汽(qi)(qi)(qi)車(che),也(ye)是(shi)(shi)(shi)有一個重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)保障(zhang),出現問題(ti)(ti)及(ji)時(shi)(shi)解決(jue),讓我(wo)們(men)沒有后顧之憂。他們(men)的(de)(de)(de)(de)‘234服(fu)(fu)務時(shi)(shi)效(xiao)’可不(bu)是(shi)(shi)(shi)光嘴上(shang)(shang)說(shuo)的(de)(de)(de)(de),實際(ji)上(shang)(shang)也(ye)始終在這么(me)做。我(wo)們(men)都說(shuo),飛(fei)碟汽(qi)(qi)(qi)車(che)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務人(ren)員像(xiang)(xiang)是(shi)(shi)(shi)‘及(ji)時(shi)(shi)雨’一樣(yang),處理問題(ti)(ti)總是(shi)(shi)(shi)那么(me)及(ji)時(shi)(shi)。”

看(kan)得(de)見的全(quan)時守護,時刻就(jiu)在身(shen)邊。飛碟汽車始終在服務方(fang)面穩扎穩打,讓司機安心、放心、省心,讓每次(ci)出行輕(qing)裝(zhuang)上陣。

碟式服務 服務站布局圖

飛(fei)(fei)碟全天候做(zuo)到(dao)20分鐘迅速反應,100公里內3小(xiao)時到(dao)達,一般故(gu)障4小(xiao)時維修(xiu)完成(cheng)。優(you)質完善的(de)(de)(de)售后服務,實現了(le)(le)服務的(de)(de)(de)效率和速度,更為(wei)司機提供(gong)了(le)(le)一個安心舒(shu)適(shi)、溫暖(nuan)無憂(you)的(de)(de)(de)工作環境。打造物流(liu)新勢力(li),讓(rang)品質服務時刻在(zai)線,飛(fei)(fei)碟汽車,旅途(tu)工作中的(de)(de)(de)“守(shou)護神”,讓(rang)幸福時刻圍繞在(zai)用戶(hu)的(de)(de)(de)身邊。