|
漢(han)陽龍陽大道上(shang)的(de)東本之家——武(wu)漢(han)安奇(qi) 為客戶從購車到用車全過程提供良好的服務，客戶至上，是東風本田的營銷模式。站在客戶的角度，為客戶解決問題，提供服務，贏得客戶的信賴和滿意。重視人才和儲備人才，為員工提供良好的工作環境和有效的培訓，創造和諧的工作氛圍及廣闊的發展空間，讓每一位員工享受工作的喜悅，并把這種喜悅延伸到每一位客戶。
東風本田武漢安奇特(te)約銷售服務店，在傳統的營銷模式中摸索出(chu)一條自己的經營之道。 2009年6月，武漢安奇汽車銷售有限公司嚴格按照東風本田汽車有限公司的建設標準新建了東風本田汽車安奇特約銷售服務店。這也意味著以漢陽為中心的多個區域的車主將可以在家門口享受到快捷、便利的服務，而更多的東風本田CR-V、CIVIC、SPIRIOR車主，將又有一個新的車主之家。
東(dong)風本田汽(qi)車(che)安奇特(te)約(yue)銷售服(fu)務店(dian)是(shi)集整車(che)銷售、售后服(fu)務、信息反饋、零部(bu)件供應四位一體(ti)的(de)汽(qi)車(che)專營店(dian)，致力于打造成為華中(zhong)區東(dong)風本田樣板(ban)(ban)店(dian)。首創的(de)三層(ceng)立體(ti)式(shi)服(fu)務體(ti)系(xi)，更被東(dong)風本田認定(ding)為新店(dian)建設模板(ban)(ban)。優雅舒適(shi)的(de)客戶休息室、豪華大氣的(de)VIP室，五星的(de)設施、五星的(de)服(fu)務，并為客戶提(ti)供了多種免費的(de)茶飲(yin)，讓用戶感到家一樣的(de)溫馨。 東風本田(tian)安(an)奇店嚴(yan)格按照東風本田(tian)經營標準(zhun)，秉承東風本田(tian)“以人(ren)為本，三個喜悅(yue)(yue)”的(de)(de)(de)(de)(de)經營理(li)念(nian)：讓(rang)客(ke)戶(hu)享受購買的(de)(de)(de)(de)(de)喜悅(yue)(yue)；讓(rang)員(yuan)工享受銷(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)喜悅(yue)(yue)；讓(rang)企業享受創造的(de)(de)(de)(de)(de)喜悅(yue)(yue)。個性(xing)化服(fu)(fu)務是東風本田(tian)汽車安(an)奇特(te)約銷(xiao)售(shou)服(fu)(fu)務店所(suo)倡導(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務品質(zhi)，客(ke)戶(hu)就(jiu)是貴(gui)賓(bin)，理(li)應享受屬于(yu)自己的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務方(fang)式。按照這(zhe)個原(yuan)則(ze)，在服(fu)(fu)務當中武(wu)漢安(an)奇積極建立(li)客(ke)戶(hu)會(hui)員(yuan)制度(du)，給會(hui)員(yuan)提(ti)供(gong)更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)便(bian)利，詳細分析每位客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)用車習慣(guan)，準(zhun)確提(ti)醒客(ke)戶(hu)維修保養(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)時間。同時為方(fang)便(bian)廣(guang)大用戶(hu)，特(te)啟動(dong)了(le)售(shou)后預約服(fu)(fu)務，只(zhi)需撥打特(te)約店的(de)(de)(de)(de)(de)預約電話(hua)，即可避開(kai)客(ke)流(liu)高峰期，減少等(deng)待的(de)(de)(de)(de)(de)時間，輕(qing)輕(qing)松松為愛車做保養(yang)。 在售(shou)后(hou)維(wei)修(xiu)車間(jian)所有專(zhuan)業設(she)備、配套工(gong)具均為(wei)按東風(feng)本(ben)田(tian)(tian)公司指(zhi)定(ding)標準采購的(de)當前最先進(jin)的(de)品牌。大到(dao)成套維(wei)修(xiu)機械，小到(dao)汽(qi)車配件中的(de)螺絲，各(ge)個(ge)(ge)環節(jie)全(quan)部由東風(feng)本(ben)田(tian)(tian)維(wei)修(xiu)標準統(tong)一(yi)把關。售(shou)后(hou)車間(jian)規化細致、合理，預檢區、機修(xiu)區、鈑噴區、美容(rong)區等井然有序，僅常用工(gong)位就達20多個(ge)(ge)。東風(feng)本(ben)田(tian)(tian)安奇店(dian)還專(zhuan)門建(jian)立了客戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)中心，為(wei)客戶(hu)提供24小時服(fu)務(wu)(wu)(wu)、汽(qi)車保(bao)險和車友會等增值服(fu)務(wu)(wu)(wu)。完善的(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)體系，保(bao)證了用戶(hu)在城市的(de)每(mei)個(ge)(ge)角落都能(neng)隨(sui)時感受(shou)到(dao)東風(feng)本(ben)田(tian)(tian)安奇店(dian)真誠的(de)關懷(huai)。 武漢安奇汽車銷售有限公司自成立以來，曾多次被評為汽車十佳經銷商，憑借著其人性化的服務贏得了客戶良好的口碑，深得客戶信賴。作為全國距離主機廠最近的特約店，武漢安奇一直以高標準嚴格要求自己。從建店開始，武漢安奇便以華中區旗艦店為目標，大力投入硬件建設的同時，更在經營管理、銷售服務等各項軟件指標上付諸努力，取得了不凡成績：2009年思鉑睿上市初期，安奇突破困境，帶領區域銷售，并榮獲“思鉑睿營銷貢獻獎”；在綠色店建設中，安奇以“全國樣板店”為目標，認證審核、監督審核均高分通過。2010年，武漢安奇在整車銷售、售后服務、水平事業等各方面全面進步，綜合評分排名全國前五，榮獲東風本田首屆“白金鑰匙特約店”大獎。另外，武漢安奇店嚴格遵循環境管理體系要求，執行5S管理，積極倡導綠色采購、綠色消費，節約資源能源，減少污染物的產生和排放，眾多綠色環保行為得到了東風本田汽車有限公司和客戶的肯定，成為全國唯一一家獲得 2010年度東風本田汽車特約銷售服務店“綠色發展特別獎”的特約店。
東風本田汽車安奇特約銷售服務店將為廣大顧客不斷提供東風本田一如既往的精品之作和精心服務，讓廣大車友們找到全新生活的平臺。超越未來、追求卓越，充分發揮4S專營店的優勢，提供從整車銷售到汽車生活，乃至售后服務全流程的運營模式，讓顧客充分享受人與車的生活樂趣，體驗頂級的用車服務全過程。
|
